返金ポリシー
返品について
お届けした商品に品質上の問題がある場合や、ご注文内容と異なる場合は対応いたします。
以下のポリシーをご確認のうえ、お手続きください。
なお、事前のご連絡なく着払いで返送された商品は、いかなる場合でも受け付けできません。
返品のご連絡について
商品到着から10日以内に「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへご連絡ください。
返品・交換の対象外となる場合
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできません。
- お客様のご都合による返品・交換
- 開封済み（外装フィルムを含む）または使用済みの商品
（※ただし、不良品が開封しなければ判明しない場合を除く） - お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- PARADISE TIGER公式（https://paradisetiger.com）以外で購入された商品
- 商品到着から10日以内にご連絡をいただけなかった場合
また、商品のパッケージ（外箱・包装材・梱包材など）は、商品を保護するためのものです。
そのため、パッケージの破損のみを理由とした返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
返品方法
1. 「お問い合わせ」から、以下の返品情報をお送りください。
- ご注文者様のお名前
- ご購入時のメールアドレス
- 注文番号
- 返品される商品名
- 返品される商品の状況
2. 返品情報を確認後、返送先の住所をメールにてお知らせいたします。
3. 指定の返送先住所へ、以下の方法でご返送ください。
・追跡可能な配送方法（ゆうパック・ヤマト・佐川など）でご返送をお願いいたします。
・送り状伝票には、以下の情報を強めの筆圧で記載してください。
※複写式の伝票でも視認できるようにご記入ください。
-
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- 注文番号
- ご購入時のメールアドレス
ご注意
返品情報と送り状伝票の記載内容が異なる場合、または記載内容が判読できない場合、返品を受け付けできません。
この場合、発生した送料のご負担もできませんので、ご了承ください。
送り状伝票の控えは、返品処理が完了するまで保管してください。
4. 返品された商品の状態を確認後、返金対応を行います。
返品・交換時の送料について
返品・交換にかかる送料は、当社が負担いたします。
返金について
元のお支払い方法に応じて、返金の手続きをいたします。
クレジットカード決済をご利用の場合
返品商品の確認が完了次第、決済取消処理を行います。
クレジットカード会社からカード決済口座に返金されます。
Google Pay / Apple Pay決済の場合
返品商品の確認が完了次第、決済取消処理を行います。
返金は、Google Pay / Apple Payに登録しているカード（決済時に使用したカード）に行われます。
返金の反映時期について
返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。あらかじめご了承ください。